E-poe kasutustingimused

Kehtivad alates 12. novembrist 2026.

1. E-poe andmed

Veebipoe www.iluidyll.ee omanik ja müüja on La Caramella OÜ (registrikood 12078220), aadress Jaama 2, Nõmme, Tallinn. Küsimuste korral kirjuta info.iluidyll@gmail.com või helista +372 5450 2040 (+37254502040).

Salongi teenuseid ja kinkekaarte osutab Siidijalg OÜ (registrikood 17196131), aadress Jaama tn 2, Nõmme, Tallinn.

Tingimused kehtivad veebipoest kaupade ostmisel. Tellimuse esitamisega kinnitab klient, et on tingimustega tutvunud ja nõustub nendega.

2. Hinnad ja toodete saadavus

Kõik hinnad on eurodes ja sisaldavad käibemaksu kehtiva määra ulatuses. Kohaletoimetamise tasu kuvatakse ostukorvis või kassas enne tellimuse kinnitamist.

Kui tellitud toodet ei ole võimalik tarnida, võtame kliendiga esimesel võimalusel ühendust ning tagastame tasutud summa.

3. Tellimuse esitamine ja tasumine

• Lisa soovitud tooted ostukorvi.
• Kontrolli koguseid ning vali tarneviis.
• Sisesta tellimuse täitmiseks vajalikud kontaktandmed ja Smartposti puhul sobiv pakiautomaat.
• Vali kassas kuvatav makseviis ning kinnita tellimus.

Kasutajakonto loomine ei ole ostmiseks vajalik. Saadaval olevad pangalingi-, kaardi- ja seadme toetatud wallet-makseviisid kuvatakse kassas. Tellimus jõustub pärast makse õnnestumist. Tellimuse kinnitus saadetakse kliendi sisestatud e-posti aadressile.

Kui kinnitust ei ole ühe tunni jooksul saabunud, kontrolli rämpsposti kausta või kirjuta aadressile info.iluidyll@gmail.com.

4. Kohaletoimetamine

Tellimused saadame üldjuhul välja 1–5 tööpäeva jooksul pärast makse laekumist.

• Itella Smartpost. Tarne hind kuvatakse kassas kehtiva tariifi järgi. Vähemalt 80-eurose ostu toome Smartpostiga tasuta kohale.
• Ise järele tulemine. Tellimusele saab tasuta järele tulla aadressil Jaama 2, Nõmme Keskuse 2. korrusel pärast seda, kui oleme teatanud tellimuse valmimisest. Palume tuleku aeg eelnevalt kokku leppida.

Kasutame Smartposti, sest pakiautomaadid asuvad siseruumides ja aitavad kaitsta hooldustooteid suurte temperatuurikõikumiste eest. Klient vastutab sisestatud kontaktandmete ja pakiautomaadi valiku õigsuse eest. Pärast paki väljastamist saadetakse kliendile teavitus.

5. Tellimuse muutmine või tühistamine

Kui soovid tellimust enne väljastamist muuta või tühistada, kirjuta võimalikult kiiresti aadressile info.iluidyll@gmail.com. Kui pakk on juba teele pandud, ei pruugi tarneandmete muutmine enam võimalik olla.

6. Taganemisõigus ja tagastamine

Tarbijal on õigus e-poes sõlmitud lepingust põhjust avaldamata taganeda 14 päeva jooksul alates kauba kättesaamisest. Kui tellimus koosneb mitmest eraldi saabuvast asjast, hakkab tähtaeg kulgema viimase asja kättesaamisest.

Taganemisavalduse saab esitada aadressile info.iluidyll@gmail.com või tellimuse juures oleva taganemise funktsiooni kaudu. Avalduses märgi palun tellimuse number ja oma kontaktandmed. Võid kasutada ka alltoodud taganemisavalduse tüüpvormi, kuid see ei ole kohustuslik. Taganemistähtajast kinnipidamiseks piisab, kui saadad avalduse ära enne 14-päevase tähtaja lõppu.

Kaupa tohid tutvuda ja kasutada ainult nii, nagu seda saaks teha tavapoes, et veenduda asja olemuses, omadustes ja toimimises. Kui kasutad kaupa sellest ulatuslikumalt, vastutad tekkinud väärtuse vähenemise eest.

Taganemisõigus ei kehti suletud pakendis kaubale, mis ei sobi tervisekaitse või hügieeni tõttu tagastamiseks, kui selle kaitsepakend või hügieenisulgur on pärast kättesaamist avatud. See võib puudutada näiteks kreeme, salve, õlisid ja seerumeid. See erand ei piira sinu õigusi, kui saadetud toode on vale või puudusega.

Kaup tuleb tagasi saata viivitamata, kuid mitte hiljem kui 14 päeva jooksul pärast taganemisavalduse esitamist. Tagastamise saad korraldada Smartpostiga, küsides meilt sobiva pakiautomaadi andmed, või tuua kauba eelneval kokkuleppel salongi aadressil Jaama 2, Tallinn. Pakenda kaup hoolikalt.

Kauba tagastamise otsesed kulud tasub klient, välja arvatud juhul, kui toode oli vale või puudusega. Tagastame kõik kliendilt lepingu alusel saadud tasud, sealhulgas tavapärase kohaletoimetamise maksumuse, viivitamata, kuid hiljemalt 14 päeva jooksul taganemisavalduse kättesaamisest. Kui oled valinud meie pakutud tavapärasest Smartposti saatmisest erineva kättetoimetamise viisi, ei ole me kohustatud hüvitama sellest tulenevat lisakulu. Tagasimakse teeme sama makseviisiga, mida kasutasid tasumiseks, kui ei ole kokku lepitud teisiti. Võime tagasimaksega oodata, kuni kaup on meieni jõudnud või oled esitanud tõendi selle tagasisaatmise kohta.

7. Puudusega toode ja pretensioon

Tarbijal on õigus esitada tootel ilmnenud puuduse kohta pretensioon kahe aasta jooksul alates kauba kättesaamisest. Saada e-kiri aadressile info.iluidyll@gmail.com ning lisa nimi, tellimuse number, puuduse kirjeldus ja võimalusel fotod. Vastame kirjalikule kaebusele hiljemalt 15 päeva jooksul.

Kui toode on kahjustatud, vale või muul viisil tellimusele mittevastav, kannab põhjendatud tagastamisega seotud kulud müüja.

8. Isikuandmed

Tellimuse täitmiseks kasutame kliendi esitatud andmeid vastavalt veebilehel avaldatud privaatsuspoliitikale. Klient saab küsida oma andmete kohta teavet või taotleda nende kustutamist, kui seadusest ei tulene andmete säilitamise kohustust, kirjutades aadressile info.iluidyll@gmail.com.

9. Vaidluste lahendamine

Püüame kõik küsimused lahendada kokkuleppel. Kui kokkulepet ei saavutata, on tarbijal õigus pöörduda Tarbijakaitse ja Tehnilise Järelevalve Ameti juures tegutseva tarbijavaidluste komisjoni või kohtu poole.

Tarbijavaidluste komisjon
Endla 10A, 10122 Tallinn
e-post: avaldus@komisjon.ee
telefon: +372 620 1707 (E–N kell 10.00–14.00)
Veebileht ja teave menetluse kohta: https://ttja.ee/tarbijavaidluste-komisjon
Avalduse esitamise kord: https://ttja.ee/avalduse-esitamine
Komisjonis vaidluse lahendamine on tarbijale tasuta.

Tingimustele kohaldatakse Eesti Vabariigi õigust.

10. Taganemisavalduse tüüpvorm

Alljärgnev on justiitsministri määrusega kehtestatud taganemisavalduse tüüpvorm. Vormi täitmine ei ole kohustuslik; lepingust võib taganeda ka muu ühemõttelise avaldusega.

Sidevahendi abil sõlmitud lepingust ja väljaspool äriruume sõlmitud lepingust taganemise avalduse tüüpvorm

(täitke ja tagastage käesolev vorm üksnes juhul, kui soovite lepingust taganeda)

— Kellele: La Caramella OÜ, Jaama 2, Nõmme, Tallinn, e-post info.iluidyll@gmail.com
— Käesolevaga taganen/taganeme (*) lepingust, mille esemeks on järgmine asi (*) / järgmine teenus (*)
— Tellimuse esitamise kuupäev (*) / asja kättesaamise kuupäev (*)
— Tarbija nimi / tarbijate nimed
— Tarbija aadress / tarbijate aadressid
— Tarbija allkiri / tarbijate allkirjad (ainult juhul, kui käesolev vorm esitatakse paberil)
— Kuupäev

(*) Mittevajalik maha tõmmata.

Vormi saab saata e-posti aadressile info.iluidyll@gmail.com.

La Caramella OÜ

Registrikood: 12078220
Jaama tn 2, Nõmme, Tallinn
+372 5450 2040
info.iluidyll@gmail.com